Mystic Vale: Fehler? (ENG Karten in DE Version)

[Go1jo]

Hallo zusammen.

Gibt es Berichte über Produktionsfehler einer Produktion von Mystic Vale?
In meinem Fall sind teils englische Karten (Aufrüstungskarten) in der Schachtel, obwohl es sich um die deutsche Version handelt.
Wie verfährt Pegasus in solch einem Fall i.d.R.?

Danke für etwaige Informationen dazu.

Gruß
Go1jo

[HDScurox]

In der Regel ganz am Anfang gibt es einen Hinweis wie zu verfahren ist, wenn dein Produkt nicht so ist, wie du es erwartest.

Pegasus tauscht da sehr schnell aus. Solche Fehler können beim Konfektionieren passieren.

[Firkin]

Genau, nette E-Mail an den Support (pegasus.de) mit der Beschreibung der fehlerhaften Karten, und du hast i.d.R. nächste Woche kostenfrei Ersatz im Briefkasten. Es sei denn, eine Messe steht an (Nürnberg ist Anfang Februar, ist Pegasus dort vertreten?), dann kann es schon mal etwas länger dauern.

[HDScurox]

Genau, nette E-Mail an den Support (pegasus.de) mit der Beschreibung der fehlerhaften Karten, und du hast i.d.R. nächste Woche kostenfrei Ersatz im Briefkasten. Es sei denn, eine Messe steht an (Nürnberg ist Anfang Februar, ist Pegasus dort vertreten?), dann kann es schon mal etwas länger dauern.

Jeder Verlag ist irgendwie in Nürnberg vertreten, das ist für geschäftliche Absprachen doch mit die wichtigste Messe.

[Firkin]

Dachte ich mir, aber irgendwie bin ich davon ausgegangen, dass Essen eher für Brettspiele und Co. wichtiger ist.

[HDScurox]

Dachte ich mir, aber irgendwie bin ich davon ausgegangen, dass Essen eher für Brettspiele und Co. wichtiger ist.

Das schließt sich ja nicht aus. Nürnberg ist trotzdem verdammt wichtig .

[Thygra]

Leider ist das kein Einzelfall, sondern es sind ein paar mehr Spiele von diesem Packfehler betroffen. (Zum Glück aber nicht alle.) Ob bereits Ersatzkarten bei Pegasus vorliegen, weiß ich nicht, deshalb bitte ggf. Geduld haben, falls es länger dauert.

[Go1jo]

Ist der Umstand besser telefonisch zu klären, oder wie lange dauert ungefähr erfahrungsgemäß eine Antwort bei Pegasus per Mail?

[Firkin]

Wenn du am 13. geschrieben hast, könntest du auch schon bereits eine Antwort haben. Ansonsten vielleicht mal eine Woche warten, dann nochmals nett nachfragen. So würde ich es machen.

[Thygra]

Email ist definitiv besser als per Telefon. 1-2 Wochen kann eine Antwort durchaus dauern, je nach Anzahl der vorliegenden Anfragen, die üblicherweise in Reihenfolge des Eingangs abgearbeitet werden.