Hallo Toolate, na ja, der Anspruch soll uns Ansporn sein, und der Anspruch ist nicht zu hoch, wir wissen selbst, es hilft nicht, wenn wir 90 von 100 Reklamationen zur Zufriedenheit der Leute regeln, heutzutage müssen 100 von 100 sitzen, und wir wissen auch, dass wir an unserer Veröffentlichungspolit...