Unvollständige/fehlerhafte neue Spiele

[Jörg]

Hallo Zusammen,

bei Kauf von neuen Spielen auf der Messe habe ich leider Pech gehabt

>Der Dieb von Bagdad (eine beschädigte Figur) -->Queen Games
>Fiese Verliese (1 Karte fehlt, 1 auf der Rückseite beschädigt) -->Pegasus
>Kampf um Rom (2 beschädigte Figuren) -->Kosmos
>Blue Moon City (fehlende Kristallblättchen) -->Kosmos

Mails hab ich schon verschickt, an die Verlage (Montags)

Von Queen Games habe ich eine prompte Rückmeldung, warte aber noch auf Post

Von Kosmos (catanshop) wurde ich an catan/kosmos verwiesen, noch keine Rückmeldung
von Catanshop wurde ich noch auf Fehler in der "Kampf um Rom-Anleitung" hingewiesen

Von Pegasus hab' ich noch keine Rückmeldung

Bin nun etwas unruhig weils so lange dauert, was soll ich noch machen?
Hat jemand direkte Ansprechpartner, mail Adressen oder Tel.Nr.?

Gruß
Jörg

[ingo]

Jörg schrieb:
>
> Bin nun etwas unruhig weils so lange dauert

ja

> , was soll ich noch machen?

entspannen und abwarten

> Hat jemand direkte Ansprechpartner, mail Adressen oder Tel.Nr.?

ich jetz nich

der entspannte ingo - schließlich is wochenend :)

[Omikron]

"Jörg" hat am 27.10.2006 geschrieben:

> Bin nun etwas unruhig weils so lange dauert, was soll ich
> noch machen?
> Hat jemand direkte Ansprechpartner, mail Adressen oder
> Tel.Nr.?
>
Hi Jörg, warte doch einfach mal ab... essen ist kaum rum, einige erholen sich und die nächsten messen stehen schon vor der tür, die wiederum genug vorbereitung brauchen...

Gerade bei den grossen Verlagen, würd ich mir keine Sorgen machen...

Omikron

[achim]

Hallo Jörg,
bis zu zwei, drei Wochen musst du den einzelnen Adressaten schon Zeit geben.
Manche sind schneller, manche langsamer, manche geben Feedback, z.B., dass deine Beschwerde bearbeitet wird, und andere nicht. Normalerweise bekommt man Ersatz. Bei manchen produktionsbedingten Mängeln muss auch erst mal neues Material beschaft werden, das dauert auch seine Zeit.
Nach meinen Erfahrungen sind etwa 5-10% der brandneuen Spiele bei sehr penibler Durchsicht mit leichten bis schweren Mängeln behaftet. Da du doch einige Probleme hast, wirst du imo sicherlich mindestens 50 Spiele gekauft haben. Mein Ratschlag daher, spiele in der Zwischenzeit einstweilen die anderen und warte entspannt ab. Sollten einige Kleinverlage nicht antworten (die großen Verlage rühren sich bestimmt), dann hau ihnen nächstes Jahr in Essen das Spiel um die Ohren und verlange ein anderes.

Gruß
achim

[VolkiDU]

Jörg schrieb:
> bei Kauf von neuen Spielen auf der Messe habe ich leider Pech
> gehabt
> Bin nun etwas unruhig weils so lange dauert, was soll ich
> noch machen?

Hallo Jörg,

gib' den Angeschriebenen noch eine Galgenfrist :oops:

Wenn Du am Montag, wie Du geschrieben hast, erst die Mails verschickt hast, und heute ist Freitag. Wann sollten denn die reagieren? Am Sonntag war doch noch Messe.

Warte noch bis Mitte nächster Woche, und dann sehen wir weiter. Dann kannst Du Dich wieder melden. Bis dahin: Keine Angst, kein Streß, keine Panik.....Du bekommst mit Sicherheit das gewünschte Material zugeschickt. :-)

Geduldige Grüße
Volker
(würde gerne zaubern)

[Jörg]

Danke für die Rückmeldung!!

Ein nun etwas entspannter Jörg

[Roman Pelek]

Hi Jörg,

Jörg schrieb:

> Bin nun etwas unruhig weils so lange dauert, was soll ich
> noch machen?

Cool bleiben, abwarten und Tee trinken. Alles andere hilft nicht.

Wenn's Dich beruhigt: Ich habe auch Spielmaterial vermisst nach dieser Messe. Beim Nachbestellen fiel mir auf: "Oh Gott, das ist von der Bezeichnung in der Regel her aber leicht verwechselbar, das geht bestimmt schief, egal wie präzise Du Dich beim Nachbestellen ausdrückst."

Binnen zweier Tage hatte ich Ersatz in der Post - allerdings leider das falsche Ersatzteil. Nun hab' ich's mir selbst gebastelt - is' nich' hübsch, aber tut's. Bevor ich nochmal so einen Streit vom Zaun breche, wie damals mit einem größeren Verlag, der darin endete, dass ich zig unbezahlte Rechnungen(!) rumfliegen hatte und sie mir letztendlich in einem Akt der Verzweiflung das komplette Spiel nochmal geschickt haben, lass' ich's lieber.

Textinterpretation ist halt schon eine schwierige Kunst *seufz*

Ciao,
Roman (Neulich in der Hotline eines Grafikkartenherstellers: "Der billige Lüfter ihres hoffnungslos überteuerten Produkts klingt nach fünf Tagen schon wie 'ne asthmatische Kreissäge." - "Wissen wir." - "Und was können sie mir raten?" - "Machen sie das, was in allen Foren nachzulesen ist: Reißen sie ihn runter, nehmen sie einen gescheiten von einem Fremdhersteller, die sind eh viel besser." - "Und die Garantie?" - "Die ist dann hopps. Also machen sie bitte nix falsch bei der Montage." - "Gibt es Alternativen?" - "Ja, sie schicken uns das Ding ein, warten sie vier Wochen und kriegen den selben Mist dann wieder.")

[Andreas Keirat]

Jörg schrieb:
>
> Hallo Zusammen,
>
> bei Kauf von neuen Spielen auf der Messe habe ich leider Pech
> gehabt
>
> >Der Dieb von Bagdad (eine beschädigte Figur) -->Queen Games
> >Fiese Verliese (1 Karte fehlt, 1 auf der Rückseite
> beschädigt) -->Pegasus
> >Kampf um Rom (2 beschädigte Figuren) -->Kosmos
> >Blue Moon City (fehlende Kristallblättchen) -->Kosmos
>
> Mails hab ich schon verschickt, an die Verlage (Montags)
>
> Gruß
> Jörg

Warte ab. Derzeit ist in Stuttgart die Messe, da werden viele Verlage ebenfalls vor Ort sein. Danach gibt es Anfang November noch eine letzte Spielwaren-Messe, bei der die größeren Verlage ebenfalls anwesend sein werden.

... und schließlich muß man eventuell fehlerhaftes Material erst noch nachproduzieren (sofern dies bei vielen/allen Spielen der Produktion auftaucht).

Ciao,

Andreas Keirat
www.spielphase.de

(hat bei über 70 Spielen bislang nur 3 fehlerhafte entdeckt, lustigerweise zwei davon bei großen Herstellern)

[Annabell]

Hallo Jörg,

habe letztes Jahr nach der Spielemesse festgestellt, daß eines meiner Kamele bei "Timbuktu" (Queen Games) kopflos ist und ein Würfel bei "Bongo" (?) fehlt. Habe beides per email reklamiert und nach kurzer Zeit Ersatz geschickt bekommen. Auf beide emails habe ich keine Antwort bekommen, anscheinend schicken Sie die Ersatzteile z.T. einfach los. Also, warte mal ab, vielleicht kommt in den nächsten Tagen schon Post :-)

LG
Annabell

[guido]

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen (bis auf einmal) hinsichtlich Reklamationen bei den Verlagen gehabt. Man muß nur Geduld haben.

[Jörg]

Das kaputte Teil von Der Dieb von Bagdad (Queen Games) ist heute eingetroffen.

Jetzt fehlt nur noch Pegasus und Kosmos.

Gruß Jörg

[zerics]

warte ab..
ging mir bei kosmos auch schon so...die haben sich nicht gemeldet aber nach kurzer zeit war post im briefkasten mit den fehlenden teilen..
also nich wundern wenn keine rückmeldung kommt..reagiert haben sie schon..
etwas gedult..alles wird gut ;-)

[VolkiDU]

Jörg schrieb:
> Das kaputte Teil von Der Dieb von Bagdad (Queen Games) ist
> heute eingetroffen.
> Jetzt fehlt nur noch Pegasus und Kosmos.

Hallo Jörg,

solltest Du hier noch mitlesen, wie ist denn der aktuelle Stand? Halte uns doch auf dem Laufenden. Ich gehe davon aus, alles ist eingetroffen.

Wartende Grüße
Volker