Reklamation bei Jumbo

[Hermann Fischer]

Als meine Tochter Heiligabend ihr WWM-Junior-Spiel auspackte, fehlten in der Schachtel sämtliche 45 Karten der 4.000-DM-Kategorie sowie 10 Karten der 8.000-DM-Kategorie. Dafür lagen 55 Dubletten bei. Am nächsten Tag habe ich per E-Mail bei der Firma reklamiert. Eine Reaktion ist bislang nicht erfolgt.
Hätte ich doch lieber den umständlicheren schriftlichen Weg wählen sollen? Wie sind Eure Erfahrungen?

Hermann (der als Kandidatenbegleiter der Schwägerin die Daumen gedrückt hat.
Gewinnsumme 32.000 DM)

[hannes]

Hallo Hermann

Hermann Fischer schrieb:

Wart einfach mal die nächste Woche ab.
Viele Verlage fangen erst am Montag wieder zu arbeiten an.

Ciao
hannes (warz ab)

[Janine]

Warum tauscht Ihr das Spiel nicht um, wo Ihr es gekauft habt?

Janine

[Peter Uphoff]

Hallo Hermann,

das wollte ich auch vorschlagen. Ist vielleicht einfacher und schneller.
Auch wir haben schon mal schlechte Erfahrungen gemacht (Toys R Us). Dort fehlten bei einigen Spielen auch Teile (Monopoly:Das gesamte Geld). Wir haben anstandslos Ersatz bekommen. Entweder die fehlenden Teile oder ein neu verpacktes Spiel. Danach haben wir gleich nach dem bezahlen in die Spiele geschaut und auch nachgezählt. Es lag aber nicht an den Verlagen, sondern an dem diebischen Personal von Toys.

Mit verspielten Grüßen
Peter
(habe ansonsten recht gute Erfahrungen bei den Ersatzteilbeschaffungen bei Verlagen gemacht.)

[Daniel Beuter]

Hallo Hermann!

Ich hatte zu Weihnachten einen ähnlichen Fall. Ich habe mir "Vom Kap bis Kairo" (Adlung), "Die Händler von Genua" sowie "Ra" (beide alea) bei einem Spieleversand bestellt, wobei ich festgestellt habe, daß das Material bei "Ra" unvollständig war. Daraufhin habe ich sofort bei alea per e-mail reklamiert und den Materialfehler erläutert. Schließlich habe ich auch "erst" diese Woche am Mittwoch Antwort erhalten, was sicherlich urlaubsbedingt war. Daher mal abwarten bis nächsten Montag.
Übrigens ist der Service bei alea super, sie schicken mir umgehend das fehlende Material zu. Die machen nicht nur die besten Spiele, sondern sorgen auch wunderbar und sehr persönlich (Dank an Stefan Brück) für Ihre Kunden! Hut ab!

Gruß

Daniel Beuter

[Helmut Lehr]

Hermann Fischer schrieb:
>
> Hermann (der als Kandidatenbegleiter der Schwägerin die
> Daumen gedrückt hat.
> Gewinnsumme 32.000 DM)

Hach, ich bewundere Leute, die weitaus mehr Glück haben als ich.
Fast jede Woche bewerbe ich mich bei diversen Quiz-Shows, aber schon der Telefon-Computer mag mich nicht. Einzig bei "Der schwachste fliegt" hätte ich zum Casting kommen können, aber nachdem ich gesehen habe, wie entwürdigend diese Sendung abläuft, habe ich diese Einladung weggeworfen.
MfG
Helmut

[Michael Andersch]

Hallo Hermann,

ich habe eine nach dem ersten Spiel den Geist aufgegeben habende Versteigerungsuhr von "Kaufleute von Amsterdam" per Mail reklamiert und postwendend (ca. 1 Stunde später) Antwort erhalten.
Die Uhr selbst kam dann kostenlos ca. 2 Wochen später.

Ich für meinen Teil habe also keinen Grund zur Klage und denke mal, dass Du Jumbo aufgrund der Urlaubssituation bis Mitte nächster Woche Zeit geben solltest.

Viele Grüße,
Micha

[Carsten Wesel]

"Michael Andersch" hat am 06.01.2002 geschrieben:
> Hallo Hermann,
>
> ich habe eine nach dem ersten Spiel den Geist aufgegeben
> habende Versteigerungsuhr von "Kaufleute von Amsterdam" per

sönlich in Essen reklamiert. Kurz nach der Messe hatte ich meine funktionstüchtige Uhr wieder. 2 Wochen später kam dann noch eine zweite hinterher.

> Ich für meinen Teil habe also keinen Grund zur Klage und
> denke mal, dass Du Jumbo aufgrund der Urlaubssituation bis
> Mitte nächster Woche Zeit geben solltest.

Dito, Gruß Carsten (der nicht weiß wie zwei Uhren in die Spieleschachtel passen)

[Roland G. Hülsmann]

> Ich habe eine nach dem ersten Spiel den Geist aufgegeben
> habende Versteigerungsuhr von "Kaufleute von Amsterdam"
> per Mail reklamiert.

Wow! Das erinnert mich an ein Zitat von Brecht (war es Brecht?), in dem er erwähnt daß derartige Satzkonstruktionen nur von Leuten geschrieben werden dürften, die in Latein wie er eine 1 gehabt hätten.

Roland (der in Latein im zwischen 4 und 5 mit deutlicher Tendenz zur 5 stand)

[Michael Andersch]

Roland G. Hülsmann schrieb:
>
> Wow! Das erinnert mich an ein Zitat von Brecht (war es
> Brecht?), in dem er erwähnt daß derartige Satzkonstruktionen
> nur von Leuten geschrieben werden dürften, die in Latein wie
> er eine 1 gehabt hätten.

Hallo Roland,

tatsächlich? Dann kann ich Brecht ja doch was abgewinnen, mit diesem Zitat liegt er nämlich zumindest bzgl. meiner Person richtig.

Viele Grüße,
Micha (der findet, dass ein Monatg Morgen die beste Zeit zum Angeben ist)

[Michael Andersch]

Michael Andersch schrieb:
>
> Micha (der findet, dass ein Monatg Morgen die beste Zeit zum
> Angeben ist)

... und zum Vertippen scheinbar auch...

[Roland G. Hülsmann]

Michael Andersch schrieb:

> ... und zum Vertippen scheinbar auch...

Man sollte eben nicht vor dem ersten Kaffee ... ;-)

[Carsten Wesel]

"Roland G. Hülsmann" hat am 06.01.2002 geschrieben:

> > Ich habe eine nach dem ersten Spiel den Geist aufgegeben
> > habende Versteigerungsuhr von "Kaufleute von Amsterdam"
> > per Mail reklamiert.

Der Satz gefiel mir auch, doch...

> Roland (der in Latein im zwischen 4 und 5 mit deutlicher
> Tendenz zur 5 stand)

warum kommt mir dieser hier dann auch so ungemein bekannt vor?

Gruß Carsten (der ansonsten viele Sätze von Heinz Erhard erkennt)

[Rainer Fieseler]

Hi Hermann!
Bei Jumbo muss man mit einer Mail wohl Glück haben. Auch ich habe mal auf eine Mail mal keine Reaktion bekommen. Als ich dann einen Brief geschrieben habe, ging's aber ganz schnell mit einem netten Brief und der Ersatzlieferung (meine KAUFLEUTE VON AMSTERDAM-Uhr war schon vor dem ersten Spiel defekt).
Falls sich das Problem also nicht auf anderem Wege lösen lässt, schreib halt mal auf konventionelle Weise.

gruß rainer

[Michael Andersch]

Roland G. Hülsmann schrieb:
>
> Man sollte eben nicht vor dem ersten Kaffee ... ;-)

Dann dürfte ich nie, ich trinke nämlich keinen Kaffee (und sonstige Heissgetränke auch nur im Krankheitsfall oder bei sonstigen "schweren Ausnahmefehlern")

Lauwarme Grüße,
Micha

[Volker L.]

Michael Andersch schrieb:
>
> Roland G. Hülsmann schrieb:
> >
> > Man sollte eben nicht vor dem ersten Kaffee ... ;-)
>
> Dann dürfte ich nie, ich trinke nämlich keinen Kaffee (und
> sonstige Heissgetränke auch nur im Krankheitsfall oder bei
> sonstigen "schweren Ausnahmefehlern")
Hey, schoen zu hoeren, dass es noch weitere wie mich gibt :-)

> Lauwarme Grüße,
> Micha

Lauwarm? Igitt :-O

Gruss, Volker (trinkt zum Kuchen immmer Milch auf Kuehlschranktemperatur)

[Marten Holst]

Moinle,

> "Roland G. Hülsmann" hat am 06.01.2002 geschrieben:
>
> > > Ich habe eine nach dem ersten Spiel den Geist aufgegeben
> > > habende Versteigerungsuhr von "Kaufleute von Amsterdam"
> > > per Mail reklamiert.
>
> Der Satz gefiel mir auch, doch...
>
> > Roland (der in Latein im zwischen 4 und 5 mit deutlicher
> > Tendenz zur 5 stand)
>
> warum kommt mir dieser hier dann auch so ungemein bekannt vor?

Hmm, auch ich kenne ihn. Bis in der 7.Klasse meine Eltern der Meinung waren, mich jeden Abend zwei Stunden zu trainieren, dann stand ich auf eins. Leiderleider ließ angesichts meiner auf eins gestanden habenden Note dann der Arbeitseifer nach, und jetzt verhaue ich meine komplizierte Grammatik, die ich aber immer noch anwende...

Tschüß
Marten (der immerhin mit der 50%-Ratechance zwischen AcI und AblAbs noch die vier fürs große Latinum zusammenmogelte :-)[i][/i])