Beispielhafter Ersatzteilservice bei Huch&Friends

[rbelz]

Ehre wem Ehre gebürt. Der Ersatzteilservice des Verlags Huch & Friends kann nur als vorbildlich bezeichnet werden. Das Kärtchen "Architekt" aus dem Spiel CAYLUS war beim letzen Spieleabend verloren gegangen. Am Donnerstagabend habe ich per Mail beim Verlag diese Karte nachgefragt. In der Post vom Samstag lag die Karte bereits im Briefkasten und die Revanche für 2 verlorene CAYLUS-Partien kann heute Abend erfolgen. Eine schnellere Bearbeitung einer Anfrage ist wohl kaum möglich. Vielen Dank an Huch & Friends Gute Spiele - guter Service !!

[VolkerN.]

Moin,

bei mir ist ähnlich gelaufen.
Meine Ausgabe Ysphanhan ( in Essen gekauft ) hatte keine Karten.
Als Christian Hildebrand hier postete, dass man die Karten umsonst bekomme,
habe ich ne Mail an Huch & Friends geschrieben und erhielt dann
einen Umschlag mit Karten. Leider war dieser an der Seite aufgeschlitzt und es befanden sich nur 6 Karten darin :`-(

Eine weitere Mail an Huch & Friends geschrieben und mein Problem geschildert
und gestern den zweiten Umschlag mit Karten erhalten; dieses Mal komplett :-))

Vielen Dank für diesen Service; wobei ich grundsätzlich mit keinem Verlag
eine schlechte Erfahrung gemacht habe.

Grüße

VolkerN.

[VolkiDU]

VolkerN. schrieb:
> wobei ich grundsätzlich mit
> keinem Verlag
> eine schlechte Erfahrung gemacht habe.

Ich genauso! Innerhalb von 10 Kalendertagen ist bisher jede Reklamation zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt gewesen. Manche schreiben eine Bestätigungsmail, manche nicht, aber die Ware traf immer schnell ein.

Grüße an den Namensvetter

Volker

[Angela]

VolkerN. schrieb:
>
Leider war dieser an der Seite
> aufgeschlitzt und es befanden sich nur 6 Karten darin :`-(

>

Das ist merkwürdig, Bei uns ist das gleiche passiert, meine Schwester erhielt ebenfalls einen defekten Umschlag mit dem Brief, "anbei erhalten Sie die Karten..." , war aber nicht eine mehr drinnen. . Scheinen wohl Kartenräuber unterwegs zu sein.

Aber auch Sie hat mitlerweile den Kartensatz erhalten.

Schönes Wochenende, Angela

[agent_T_bib]

Kann ich auch bestätigen.
Die Verlage sind richtig fix geworden.

Liegt bestimmt aber auch am Internet und seinen Foren.
Da wird jeder Fehltritt gleich bekannt gemacht, und das ist auch gut so.

[hannes]

> ... habe ich ne Mail an Huch & Friends geschrieben und erhielt dann
> einen Umschlag mit Karten. Leider war dieser an der Seite
> aufgeschlitzt und es befanden sich nur 6 Karten darin :`-(

Jack the Ripper ;-)

hannes (wars nicht)

[Frank]

Die Beiträge kopfnickend zu lesen reicht einfach nicht:
Ja, auch ich habe bereits mehrfach sehr, sehr gute Erfahrungen mit dem Service von Huch&Friends gemacht.

Ihr seid absolut vorbildlich!
Meinen aufrichtigen Dank dafür!!

Gruß
Frank

[Tobias / Glomeor]

> [Aufgeschlitzte Briefumschläge]
> Scheinen wohl Kartenräuber unterwegs zu sein.

Ich glaube einfach, dass hier folgender Effekt zum Tragen kommt: Viele Briefe, die einen etwas dickeren Inhalt haben, der nicht die komplette Brieflänge und -breite ausfüllt, werden aufgeschlitzt, weil dort Bargeld vermutet wird. Ich habe nämlich mal gelesen, das man unter anderem deshalb nie Bargeld verschicken sollte.

Tobias

[Christian Koppmeyer]

Kann mich auch nur anschließen und das Handling rund um den fehlenden Kartensatzes bei Yspahan als sehr gut bezeichnen. Habe meinen Kartensatz erhalten und bedanke mich für den guten Service.

CK