Wieder Super-Service von Eggertspiele

[LeFay]

Es ist ja inzwischen allseits bekannt, daß Eggertspiele einen tollen Service haben, aber ich finde, daß man das ruhig auch immer wieder erwähnen kann.

Bei meinem in Essen gekauften Hamburgum war ein Kirchenstein lädiert. Außerdem hab ich nach so langer Zeit festgestellt, daß es sinnvoll ist bei Space Dealer doch neue Sanduhren zu haben, wenn man zwei Spiele zusammen benutzt und ein Spielinhaber schon die neuen Sanduhren hat, obwohl ich mich vorher nicht dran gestört hatte (und daher nicht an der Wechselaktion der Sanduhren teilgenommen habe).

Heute habe ich unerwarteterweise sowohl den Kirchenstein, als auch ein Set neuer Sanduhren im Briefkasten gefunden, obwohl ich emailtechnisch keine Antwort erhalten hatte oder mein Spamfilter das irgendwie verschluckt haben mußte...

Also nochmal vielen Dank für den Service, als auch für die guten Spiele!

Micha
(der Cuba immer noch für unterschätzt hält...)

[Daniel R.]

LeFay schrieb:
>
> Es ist ja inzwischen allseits bekannt, daß Eggertspiele einen
> tollen Service haben...


Oh, dann sag mir doch bitte, wo auf deren Webseite ich die "Sambaschule" zum download/ausdrucken zum selber basteln finde, da ich nicht die Luxusausgabe in der Zigarrenbox habe.

Ah, gibt's ja gar nicht, hatte ich vergessen :-|

Also Micha, halte es doch wie das altbekannte Sprichwort:
"Man soll den Verlag nicht vor dem Abend loben", also erst nach 19 Uhr :wink:

Grüsse Daniel
(Wer geringe Ansprüche hat, ist schneller zufrieden) :grin:

[ingo]

Hallo,

"LeFay" hat am 14.11.2007 geschrieben:
> Also nochmal vielen Dank für den Service, als auch für die
> guten Spiele!

Da kann ich mich nur anschließen. Hatte jüngst auch eine kleine Reklamation. Prompt Antwort in Form von EMail und anschließend Post bekommen.

Super Sache :)
der ingo

[Eike]

?? Bla!

[peer]

Hi,
Daniel R. schrieb:
>
> LeFay schrieb:
> >
> > Es ist ja inzwischen allseits bekannt, daß Eggertspiele einen
> > tollen Service haben...
>
>
> Oh, dann sag mir doch bitte, wo auf deren Webseite ich die
> "Sambaschule" zum download/ausdrucken zum selber basteln
> finde, da ich nicht die Luxusausgabe in der Zigarrenbox habe.
>
> Ah, gibt's ja gar nicht, hatte ich vergessen :-|
>
> Also Micha, halte es doch wie das altbekannte Sprichwort:
> "Man soll den Verlag nicht vor dem Abend loben", also erst
> nach 19 Uhr :wink:
>
> Grüsse Daniel
> (Wer geringe Ansprüche hat, ist schneller zufrieden) :grin:

Naja, wer erwartet die limitierte Ausgabe einer Luxusversion kostenlos zu bekommen - der hat merkwürdige Vorstellungen des Wortes "Service".
Oder ist dir noch nie der Gedanke gekommen, die Sambaschule wäre ein spezieller Bonus, die den Käufern der Luxusedition vorbehalten ist?
Vermutlich würden sich auch viele Käufer der Zigarrenkiste hier beschweren, wenns die umsonst geben würde - so wie ich das Forum kenne ;-)

ciao
peer

[Helby]

Immer mal wieder erwähnen, bitte schön, ist am Wochenende vielleicht etwas untergegangen durch die fast gleichen Namen.

http://www.spielbox.de/phorum4/read.php4?f=1&i=181365&t=181343&

Thomas

[Jörg]

Lobende Worte sind ja ganz schön,

ich warte aber seit 3 Wochen auf eine Antwort mail bzgl. Farbmöglichkeiten zu Guatemala Café!

Verspielte Grüße
Jörg

[Daniel R.]

Hallo Peer,
Habe ich verlangt, dass das Teil (Sambaschule) der normalen Version BEILIEGEN muss?
- nein.

Ich habe mir lediglich gewünscht, dass man das Teil auch selber basteln darf. Dass man die dafür benötigte Grafik von der Verlagswebseite runterladen kann, da ich mir ein komplettes Spiel wünsche.

Ystari hat's mit dem "Juwelier" vorgemacht. Den hat auch nicht jeder bekommen, aber jeder konnte ihn sich bei Bedarf selber drucken/basteln, da als Download verfügbar. Das geht ok für mich.

Pech für Eggert, dass Ystari die Messlatte für "Super" etwas höher gehängt hat.

All dies gilt es zu berücksichtigen, bevor man mir oberlehrerhaft nochmals erklären will, wie die Welt funktioniert. Aber immerhin kann ich Deinem Kommentar den nötigen Respekt entnehmen, bei jenem von Eike (?Bla!) leider nicht.


Viele Grüsse
Daniel
(der Thread sollte sich hier eigentlich sich um Ersatzteilservice drehen, aber ich habe ihn etwas gehijacked, um Kritik zu üben: sorry, aber dennoch muss begründete Kritik bzw. Verbesserungswünsche erlaubt sein).

[Ernst-Jürgen Ridder]

Hallo,

dem schließe ich mich gerne an. Mir fehlte nur ein einziges Cuba-Klötzchen. Habe zwar, ersichtlich wegen des Nach-Messe-Stresses, einige Zeit warten müssen, habe aber mehrfach eine E-Mail und heute das Klötzchen bekommen.

Mich hat's gefreut.

Spielerische Grüße
Ernst-Jürgen

[Eike]

Daniel R. schrieb:

> All dies gilt es zu berücksichtigen, bevor man mir
> oberlehrerhaft nochmals erklären will, wie die Welt
> funktioniert. Aber immerhin kann ich Deinem Kommentar den
> nötigen Respekt entnehmen, bei jenem von Eike (?Bla!) leider
> nicht.

Dann passen wir ja besser zusammen als ich bisher dachte Daniel. Deine Unterstellungen Peer gegenüber zeugen jedenfalls auch nicht von sonderlich viel Respekt.

Eike (der noch viel respektlosere Dinge als bla hätte schreiben können)

[Helby]

Daniel R. schrieb:

> Ich habe mir lediglich gewünscht, dass man das Teil auch
> selber basteln darf. Dass man die dafür benötigte Grafik von
> der Verlagswebseite runterladen kann, da ich mir ein
> komplettes Spiel wünsche.

Das Spiel ist komplett, oder wird bei dir erst jedes Spiel komplett, wenn alle Erweiterungen da sind ? Viel Spaß bei Battlelor...
Die Sambaschule war als Dankeschön gedacht, für diejenigen, welche das Spiel vorbestellen, möchtest du jetzt auch noch eine Bastelanleitung für die Kiste?


> Ystari hat's mit dem "Juwelier" vorgemacht. Den hat auch
> nicht jeder bekommen, aber jeder konnte ihn sich bei Bedarf
> selber drucken/basteln, da als Download verfügbar

Eggertspiele ist nicht Ystari, wenn VW einen Satz Reifen zugibt, muss es Opel auch machen :-?


> Pech für Eggert, dass Ystari die Messlatte für "Super" etwas höher gehängt hat.

'Super' in was? Downloads bereitstellen :-?


> (der Thread sollte sich hier eigentlich sich um
> Ersatzteilservice drehen, aber ich habe ihn etwas gehijacked,
> um Kritik zu üben: sorry, aber dennoch muss begründete Kritik bzw. Verbesserungswünsche erlaubt sein).


Verbesserungswunsch ist okay, aber siehe auch ein, dass nicht jeder so denken muss wie du. Mit einer höflichen Anfrage wäre es vielleicht besser gelaufen.

Eggert hat nun mal einen tollen Service und vielleicht bekommst du auch irgendwann die Sambaschule als Download.

Thomas

[Niccolo]

Damit ich es endlich mal hier verblas' - weil ich es eh schon länger wollt'...


Mangelndes oder fehlendes Material wurden bei mir bisher immer anstandslos ersetzt/nachgeliefert.

In dieser Branche hab ich bisher NOCH NIE einen schlechten Service erlebt.

[Golbin]

Hallo,

danke peer für deine klaren Worte.

Die Sambaschule ist Bestandteil der Luxusausgabe. Wer das Geld nicht ausgeben will, erhält ein vollständiges und meiner Meinung nach sehr gutes Spiel.

Die Forderung, dass Zusätze, Ergänzungen und ähnliches kostenlos zur Verfügung gestellt werden müssen, halte ich für anmaßend.
Guter Service zeigt sich in vielen Dingen, aber sicher nicht darin, dass die eigenen Produkte oder Teile davon kostenlos zur Verfügung gestellt werden.

Golbin (hat auch keine Sambaschule, kennt sie aber von einen Mitspieler, der die Luxusedition erworben hat)

[Jan Franke]

In Zusammenhang mit Eggertspiele von Super-Service zu sprechen ist schon zum Lachen, vorallem wenn man wie ich den SUPER-EGGERTSPIELE-SERVICE in Essen live miterleben durfte.
Sorry, aber unter guter Kundenbehandlung habe/stelle ich mir was anderes vor!

[Dietrich]

Na, dann heul Dich mal aus ...
Was hast Du erlebt? (Geschrieben hast Du ja nichts.) Bitte lege Dich vorher auf die Couch! Die Psychomacke wird dann eventuell ernst genommen.

Ich fand, daß trotz des Andrangs die Mitarbeiter am Eggert-Stand nett, höflich und zuvorkommend waren.

Ein Verlag mit guten und gut ausgestatteten Spielen, danke dafür.

Und... was stört es den Baum ...

Dietrich

[ravn]

Jan Franke schrieb:
>
> In Zusammenhang mit Eggertspiele von Super-Service zu
> sprechen ist schon zum Lachen, vorallem wenn man wie ich den
> SUPER-EGGERTSPIELE-SERVICE in Essen live miterleben durfte.
> Sorry, aber unter guter Kundenbehandlung habe/stelle ich mir
> was anderes vor!

Das soll jetzt bestimmt neugierige Nachfragen provozieren, oder? :-|

Ich persönlich habe bisher von jedem Verlag der Brettspielszene einen vorbildlichen Service erfahren. Hängt natürlich auch davon ab, was man selbst erwartet und wie man anfragt - weil am anderen Ende sitzen auch nur Menschen, die ebenso mal einen schlechten Tag haben können.

Cu/Ralf

PS: Wenn ich den Service mit anderen Lebens- und Konsumbereichen vergleiche, dann könnte sich so mancher an den Brettspielverlagen ein Vorbild nehmen. Aber ist wohl auch immer die Frage, mit wieviel Herzblut man an seinem "eigenen" Produkt hängt anstatt nur irgendein Angestellter unter vielen zu sein, der nur wegen der Bezahlung freundlich sein muss, aber eigentlich nur genervt ist.

[Braz]

wie bist du denn drauf???
:-O :-?

..du erwirbst ein Spiel....was an sich und solches super funktioniert...und beschwerst dich, dass bei der Sonderedition ein Feature dabei ist, welches bei der Standardversion nicht zu finden ist....und du es nciht nachtraeglich irgendwo ueber "Umwege" beziehen kannst....?

Sorry...da bin ich absolut nicht (!) deiner Meinung....und wenn du soooo Lust auf die Sambaschule gehabt haettest, dann haettst dir halt die Sonderedition geholt....


Das Gegenbeispiel findest du im Uebrigen bei der Diskussion der Special Edition von Dungeon Twister und der Standard-Version, bei der die Besitzer fast auf die Barikaden gehen gehen, weil man Sonderfiguren, welche fuer die Special Edition versprochen wurden, auch so bekommen kann....


....also wie man es ansch. macht, ist es nichts.....


Dennoch moechte ich dich ernsthaft fragen, weshalb du denn -wenn du schon so "scharf" auf die Sambaschule bist, dir nicht die Sondereditrion zugelegt hast?!

Gruss Braz

Als kleinen Anhang moechte ich dir dennoch mitteilen, dass die Sambaschule ein "nice to have" ist, aber auf keinen fall ein "must have", denn hierbei handelt es sich -wie du ja sicherlich weisst- lediglich um eine Karte...

[Golbin]

Hallo Jan,

wenn du schon einen Service kritisierst, solltest du es auch ausführen. So bleiben es Allgemeinplätze und damit ist es einfach nur eine unqualifizierte Abwertung.

Golbin

[Topolino]

Wer sehen will, wie die Sambaschule aussieht und funktioniert - auf "boardgamegeek" gibt es ein Bild davon:
Seite: http://boardgamegeek.com/images/game/30380/page/2
Bild: http://boardgamegeek.com/image/258555

Ciao
Topolino

Homepage: http://www.geocities.com/topolino60

PS: Sollte auch zum Basteln reichen ... ;-)

[MLB]

Hi!

LeFay schrieb:
>
> Es ist ja inzwischen allseits bekannt, daß Eggertspiele einen
> tollen Service haben, aber ich finde, daß man das ruhig auch
> immer wieder erwähnen kann.

Wirklich immer wieder? Bitte nicht...

> Heute habe ich unerwarteterweise sowohl den Kirchenstein, als

Wieso unerwartet? Hast Du so schlecht von Eggertspiele gedacht?

> obwohl
> ich emailtechnisch keine Antwort erhalten hatte

Das kann ich toppen: Bei Aleaspiele gab es die Ersatzteile für "Fürsten von Florenz" (obwohl längst aus dem Programm) innerhalb von 2 (in Worten: zwei) Tagen nach meiner Mail, und das Beste: Eine Antwortmail gab es auch! Ha! Und jetzt Du! ;-)

> Micha
> (der Cuba immer noch für unterschätzt hält...)

Gruß
Mat L. B.
(der Cuba für ein schönes Spiel, aber keinen Überflieger hält...)

[Attila]

Hiho,

Was heisst denn hier "wieder" ? - War das denn zwischenzeitlich anders????

Müsste da nicht stehen "Immer noch Super-Service ..." ?

Atti

[Golbin]

Wieder mal eine Fehlinterpretation des Wortes "Wieder", nicht immer noch. Wider dem widerlichen Wieder!

SCNR

Golbin

[Joker13]

Das ist mir offen gestanden sowas von scheissegal und ich mag's jedem gönnen, der das Teil kriegt.

[Björn-spielbox]

Und der erwähnte Juwelier bei Caylus war ja kein Bestandteil einer Sonderedition, sondern ein normales Give-Away auf der Messe und hat daher für mich einen anderen Stellenwert als ein besonderes Special das als Dankeschön für die Vorbesteller der Zigarrenkiste beigelegt wurde.

So siehts aus...
Björn.

[Dirk Piesker]

Hallo Micha,


meine Top 3 aus Essen:


1.) alea: Ein kompletter Stanzbogen hat gefehlt. Ersatz nach 2 Tagen. Was soll man da sagen?

2.) eggert: 3 fehlende Kirchen: Ersatz zugesagt nach 4 Tagen
Ist zwar noch nicht im Briefkasten, aber ich bin da ganz entspannt.

3.) 2 fehlende Karten bei Galaxy Trucker. Null Reaktion (kommt aber bestimmt noch, da sind die Wege einfach länger)


Mir fällt fehlendes Material immer erst auf, wenn ich es
im Spiel vermisse...


Gruß,
Dirk