Kyklades Asmodee Reklamation

[ErichZann]

Habe heute ein Kyklades zum GB bekommen, nagelneu und noch eingeschweisst...leider musst ich feststellen das alle 95 Figuren einfach nicht enthalten waren...die wurden wohl einfach komplett vergessen mit in die Schachtel zu packen, ist sowas noch jemanden passiert und wie ist der Support bei sowas?...hab jetzt Asmodee mal angeschrieben und hoffe natürlich auf eine schnelle Lösung!. Ich war etwas sprachlos.

[Andreas Keirat]

xfinkx schrieb:
>
> Habe heute ein Kyklades zum GB bekommen, nagelneu und noch
> eingeschweisst...leider musst ich feststellen das alle 95
> Figuren einfach nicht enthalten waren...die wurden wohl
> einfach komplett vergessen mit in die Schachtel zu packen,
> ist sowas noch jemanden passiert und wie ist der Support bei
> sowas?...hab jetzt Asmodee mal angeschrieben und hoffe
> natürlich auf eine schnelle Lösung!. Ich war etwas sprachlos.

Hast Du auch keine Holzspielsteine drin? Wenn die dabei sein sollten, hat Dir dein Geschenkpartner wahrscheinlich die Erstausgabe zukommen lassen...

Ciao,

Andreas Keirat
www.spielphase.de

(dessen Reklamation bei Matagot mal Monate gedauert hatte, während Asmodee bei einem defekten Spiel recht flott war und innerhalb von 2 Wochen das Problem lösen konnte)

[ErichZann]

Ne auch keine Holzspielsteine...das Spiel wurde bei Spieldoch bestellt. Naja ich hoffe Asmodee reagiert fix...

[Ernst-Jürgen Ridder]

Hallo,

ich habe bei meiner Ausgabe mit Plastikfiguren mal bei Matagot/Asmodee reklamiert, weil einige Figuren beschädigt sind. Gehört habe ich nichts.

Spielerische Grüße
Ernst-Jürgen

[ErichZann]

Ich habe jetzt sowohl Spieldoch als auch Asmodee angeschrieben...mal sehen was ich da für Antworten bekomme, Bzw. wer mir weiterhelfen kann!

[rolf]

Hallo,
informiere dann doch mal den Rest der Welt über Deinen Erfolg ???!!!

[Braz]

schonmal direkt bei Matagot probiert?!

contact@matagot.com

[Ernst-Jürgen Ridder]

Hallo,

will mein Posting doch gleich ergänzen. Asmodee hat sich bei mir gemeldet, soll die Farben meiner Schiffe beschreiben, weil es wohl verschiedene Ausgaben gibt, und könne dann wohl neue bekommen.

Scheint also doch zu gehen.

Spielerische Grüße
Ernst-Jürgen

[ErichZann]

Habe sehr schnell Antwort von Asmodee bekommen und mir wurde gesagt dass sie mir die fehlenden Minis + Würfel zukommen lassen (stand 02.08.)...so ich bin gespannt wie lange es dauert.

[ErichZann]

Die Figuren sind heute angekommen...leider habe ich in meiner ersten Mail an Asmodee nicht erwähnt das die Würfel auch fehlen (ist mir im ersten Moment garnicht aufgefallen)...muss also den wirklich guten Support von Asmodee hart auf die Probe stellen :-(