Service TILSIT

[Danny]

Hallo,

hat von euch schon jemand Erfahrung mit dem Service von Tilsit gemacht
bzw. die mal wegen einer Beanstandung angemailt ?

Wenn ja ...
... wie lange habt ihr auf Antwort warten müssen ?
... wie waren die Reaktionen / die Hilfsbereitschaft ?

Habe vor kurzem ein KANALOA gekauft, dessen Spielplan durch irgendwelche
Klebe-"Knubbeln" absolut unschön ist. Diese ließen sich zudem nicht
schadensfrei entfernen, so dass ich das Brett kaum auf dem Tisch legen mag.
Bei einem Spiel, für das man 30 EURO ausgibt muss das meiner Meinung
nach nicht sein.

Die Mail, die ich daraufhin an die französische Adresse geschickt habe, wurde
zu "Hutter" weitergeleitet.
Übrigens: contact@tilsit.de funktioniert NICHT.

Freu' mich auf eure Erfahrungen. Danke !

Beste Grüße, Danny

[Christian Hildenbrand]

Hallo Danny,

der Ersatzteilservice von Tilsit läuft im Moment in Deutschland über "Hutter Trade" in Günzburg, die den Vertrieb der Tilsit-Spiele inne hat. An diese ist Deine Mail auch weitergeleitet worden und ich denke, Du bekommst von der Seite auch rasch eine Antwort. Falls bei der Weiterleitung etwas schief ging, dann schreib doch bitte noch einmal direkt an info@hutter.com.

Viele Grüße aus dem Süden,

Christian (... gestern noch am passenden Schreibtisch ...)

PS.: Sollte es 2-3 Tage dauern, dann nicht verzweifeln, da die zuständige Mitarbeiterin nicht jeden Tag im Büro ist.

[Miriam]

> hat von euch schon jemand Erfahrung mit dem Service von
> Tilsit gemacht
> bzw. die mal wegen einer Beanstandung angemailt ?
>
> Wenn ja ...
> ... wie lange habt ihr auf Antwort warten müssen ?
> ... wie waren die Reaktionen / die Hilfsbereitschaft ?

In meinem Himalaya fehlte ein Klötzchen. Ich habe den Versender angemailt, bei dem ich das Spiel gekauft habe. Das Klötzchen kam dann sehr schnell bei mir an (2-3 Tage).

Gruß
Miriam