Versatel legt Bambus-Telefonanschluss still

[Günter Cornett]

Hallo,

bis mindestens zum 8.August ist der Bambus Spieleverlag aufgrund der Unfähigkeit von Versatel-MA telefonisch nicht zu erreichen. Emails werden mit Verzögerung von fremdem Anschluß aus per Webmailer beantwortet, soweit es sich nicht aufschieben lässt.


Hintergrund:
Mit dem Umzug innerhalb Berlins wollte ich die Telefonnummer mitnehmen. Das sollte nach Auskunft der Versatel von einem auf den nächstn Tag klappen. Obwohl die Versatel-MAin ausdrücklich vermerkt hatte, dass der Termin für das Anschließen n der neuen Wohnung an die alte Anschrift gesandt werden sollte, ging die Meldung an die neue. Die Briefe kamen zurück, die Versatel hielt es jedoch nicht für nötig, sie an die alte Anschrift zu verschicken oder sich gar an die Benutzung eines Telefons zu wagen. Der nächstmögliche Termin ist nun der 8. August. Sollte nichts dazwischen kommen, bin ich dann wieder erreichbar.

Gruß, Günter (dachte bisher, es geht nicht schlimmer als Telekom)

[Peter Steinert]

Günter Cornett schrieb:

> Gruß, Günter (dachte bisher, es geht nicht schlimmer als
> Telekom)

Hi Günther,

es geht schlimmer: Die gelben Autos ;-)
Nach meinem Umzug inkl. Nachsendeauftrag von Briefen und Paketen wurden monatelang Briefe zwar nachgesendet, alle Pakete allerdings gingen stets an die Absender zurück.
Schlimmer noch: Obwohl der Zusteller sich irgendwann doch vor meiner aktuellen Haustür mit beschriftetem Briefkasten befand, vermerkte er: "Empfänger Verzogen".
Seit diesen Tagen muss ich starke Drogen nehmen und mache eine Schrei-Therapie *gg*

Beruhigende Grüße

Peter

[Telekom-Geschädigter]

Hallo,
obwohl gewöhnlich prompter Telekom-Rechnungszahler habe ich wegen Abwesenheit meine Juni-Rechnung übersehen. Letzten Freitag war es soweit: Außer Anrufe zu erhalten ging nichts mehr. Anfrage bei der Telekom: "Laut unseren Unterlagen ist eine Mahnung hinausgegangen." Ich habe nie eine erhalten.
"Nein, eine vorherige Ankündigung über die Abschaltung versenden wir nicht mehr."
"Nein, ein Anruf nach erfolgter Bar-Einzahlung bei der Post zum Wieder-Freischalten wie früher gibt es nicht mehr."
"Der Einzahlungstag Samstag und der Sonntag zählen nicht. Die Postbank hält die EU-erlaubte Banklaufzeit von 3 Werktagen ein, so dass Sie am Donnerstag wieder telefonieren können."
Wenn ich könnte, würde ich so schnell wie möglich wechseln, aber hier gibt es nur die Telekom als Leitungsbetreiber.

SG
Ein über die Service-Wüste Deutschland sich ärgernder Vielspieler

[Wolfram Püchert alias WeePee]

Boooah eh, anonym posten und dann noch eigenes Versäumnis den anderen anlasten.

Immerhin hast Du eine in Anspruch genommene Leistung nicht bezahlt.

Mit einem Lastschrifteinzugsverfahren wäre das übrigens nicht passiert.

Ich würde sagen: selbst Schuld.

Hier handelt die Telekom einmal richtig. Warum soll ich als pünktlich Zahlender, den Service bezahlen, den unpünktlich Bezahlende einfordern?

[Thorsten-spielbox]

Günter Cornett schrieb:
> [...] Das sollte nach Auskunft der Versatel von einem
> auf den nächstn Tag klappen. [...]

Versatel verspricht viel, wenn der Tag lang ist. Leider. Unser Anschluss hat 4 anstatt versprochener 2 Wochen gebraucht, womit wir aber wohl noch sehr gut im Schnitt liegen ;) Momentan läuft alles ohne Probleme :)

Gruss,

Thorsten

[Andrea Harbke]

Wolfram Püchert alias WeePee schrieb:
>
> Mit einem Lastschrifteinzugsverfahren wäre das übrigens nicht
> passiert.

Sag' das nicht! Es ist schon etliche Jahre her, da bekamen wir von der Telekom, damals hießen die noch anders, eine Mahnung zugeschickt (incl. Mahngebühren). Merkwürdig, wo die doch eine Einzugsermächtigung hatten.....einige Telefonate später....der Betrag wurde dann doch abgebucht.....natürlich MIT den Mahngebühren....einige Telefonate....dann war es uns zu blöd und wir haben aufgegeben (war schließlich kein Riesenbetrag, aber uns ging es ums Prinzip).

Aber im Großen und Ganzen hast du recht, so ein Lastschrifteneinzug hilft enorm, vor allem in den Fällen, wo einem - wie bei der KFZ-Steuer- keine Rechnungen mehr ins Haus flattern, sondern man selbst dran denken muß :-D

Viele Grüße
Andrea (läßt jetzt ihre 14 Euro Kfz-Steuer lieber abbuchen)

[maura]

die telekom hat bei mir ungefähr ein halbes jahr gebraucht, um die rechnung an meine neue adresse zu schicken. hat auch nur ca. 8 anrufe gebraucht. naja, kurz bevor mein nachsendeantrag auslief habe ich dann noch mal angerufen und sie davon unterrichtet, das, wenn ich jetzt meine rechnung nicht bezahlen würde, das wahrscheinlich daran liegen würde, das ich die rechnung nicht bekommen habe...danach ging es dann.
naja, ausserdem sollt ich für den anschluss 60,- statt 30,- zahlen. warum, konnt mir keiner sagen. nach mehrmaligen nachfragen, bekam ich dann eine gutschrift über 30,- . beim nächsten umzug werde ich mit ziemlicher sicherheit wechseln...

ansonsten zum thema nachsendeantrag: für päckchen muss man, meineserachtens, einen eigenen antrag stellen, der natürlich mehr geld kostet.

soweitsogut, maura

[maura]

> Mit einem Lastschrifteinzugsverfahren wäre das übrigens nicht
> passiert.

die einzigen, die eine einzugsermächtigung von mir bekommen haben, waren die leute vom finanzamt, und eigentlich nur für die vorsteuer. schwuppdiwupp, waren da aber einfach mal 600,- abgehoben. unrechtmässig. habe ich zwar gleich zurückholen lassen, aber genervt hat es doch.
da brauch ich nicht noch die leute von der telekom mit ihrer merkwürdigen software, die auf meinem konto rumfuhrwerken.
bsp.: 2 rechnungen mit einer überweisung überwiesen. für die 2te rechnung dann nochmal mahnung bekommen...

naja, egal, macht ihr das mal so, wie ihr wollt, ich jedenfalls erteile der telekom auf keinen fall eine einzugsermächtigung...

aloha,
maura

[Andrea Harbke]

maura schrieb:

> die einzigen, die eine einzugsermächtigung von mir bekommen
> haben, waren die leute vom finanzamt,
Wenn man, wie wir, ein Haus gekauft hat, dann macht es schon Sinn viele Dinge abbuchen zu lassen, sonst übersieht man viel zu schnell etwas. Bisher hatten wir noch keine Probleme, kontrollieren muß man die Abbuchungen trotzdem (das mach ich dann ab und an).

> da brauch ich nicht noch die leute von der telekom mit ihrer
> merkwürdigen software, die auf meinem konto rumfuhrwerken.
Die Telekom hat bei uns nix mehr zu melden, wir haben inzwischen gewechselt und zahlen nun viel weniger :-)
>
> naja, egal, macht ihr das mal so, wie ihr wollt, ich
> jedenfalls erteile der telekom auf keinen fall eine
> einzugsermächtigung...
von uns kriegt Yellostrom keine Einzugsermächtigung mehr, aber das ist ein längeres Thema und hat nix mit Spielen zu tun :-D

Abendliche Grüße
Andrea

[Bruddeklaus]

Möchte ich auch einen Kommentar loswerden.

Aus gewissen Gründen bekommt die Telekom (bzw. T-Online) keine Einzugsermächtigung. Ja ich weiss man kann das Geld zurückholen. Aber bei meiner Ex-Bank kostete eine Einzusermächtigung ne Menge Geld jeden Monat, wobei alles was ich online mache umsonst ist. Also warum soll ich bezahlen damit die Telekomiker es einfacher haben. Nun denn machte ich einen Dauerauftrag. Schön mit Kundennummer und Buchungskonto.

Was soll ich sagen ........ Die sind nicht in der Lage anhand dieser beiden Nummern das Geld richtig zu verbuchen.

Ist genauso mit den tollen Briefmarken zum selberdrucken..... Ich bezahl mit meiner Tinte, meinem Papier oder meinen Aufklebern, den Raubbau den die Post an seinen Mitarbeitern und Filialen betreibt.

Ich glaub hier läuft was schief im Staate Däne- äh Deutschland....

Ich soll alles selber machen und bekomm keinen noch so kleinen Rabatt...


Vergnügliche Grüsse
Bruddeklaus
Und damit das ganze was zum Thema Spiel bekommt : Ich hatte nie ne Kinderpost

[Udo Greppmaier]

Hi,

wir haben uns letztes Jahr entschlossen, zu Arcor zu wechseln (ISDN, DSL-Anschluss, DSL-Flatrate). Der Wechsel hat so schnell geklappt, dass wir noch nicht mal unserem alten DSL-Anbieter rechtzeitig kündigen konnten. ("Dauert so vier bis sechs Wochen", nach zwei Wochen war alles erledigt.) Selbst die Abschlussrechnung der Telekom war korrekt (ich hab's nicht taggenau nachgerechnet).
Da wir sehr wenig telefonieren, fahren wir damit deutlich günstiger als mit der T-Com.

Grüßle,

Udo

[peer]

Hi,
Udo Greppmaier schrieb:
>
> Hi,
>
> wir haben uns letztes Jahr entschlossen, zu Arcor zu wechseln
> (ISDN, DSL-Anschluss, DSL-Flatrate). Der Wechsel hat so
> schnell geklappt, dass wir noch nicht mal unserem alten
> DSL-Anbieter rechtzeitig kündigen konnten. ("Dauert so vier

Interessant. Mein Telefon- und Internetsanschlusswechsel bei Arcor hat fast 5 Monate gedauert...

ciao
peer

[Udo Greppmaier]

Ja,

ich glaube, wir waren noch knapp vor dem großen Boom ...

Das sollte auch nur ein Beispiel sein, dass nicht *alle* Telefongesellschaften *immer* inkompetent sind. :-)

Grüßle,

Udo

[Andreas Keirat]

maura schrieb:
>
>
> > Mit einem Lastschrifteinzugsverfahren wäre das übrigens nicht
> > passiert.
>

> da brauch ich nicht noch die leute von der telekom mit ihrer
> merkwürdigen software, die auf meinem konto rumfuhrwerken.
> bsp.: 2 rechnungen mit einer überweisung überwiesen. für die
> 2te rechnung dann nochmal mahnung bekommen...
>

Das passiert eigentlich nur, wenn man nicht explizit bei beiden Rechnungen angibt , zu welchen Rechnungen der Geldbetrag gehört. Gibt man nur eine Rechnungsnummer an, wird natürlich das gesamte Geld auf diese Rechnung verbucht. Das muß auch so sein! Dann hat man natürlich bei einer Rechnung ein Guthaben, aber bei der anderen immer noch etwas zu zahlen. Wenn es sich dann um die zeitlich frühere Rechnung handelt, kommt natürlich auch eine (berechtigte) Mahnung und ein Ausgleich erfolgt erst später mit dem Guthaben. Jede Rechnung, die nicht eindeutig zugeordnet werden kann, muß schließlich manuell nachbearbeitet werden.

Woher ich das weiß? Meine Frau arbeitet bei der Telekom in genau diesem Bereich und ich kann sagen: MEIST sitzt das Problem wirklich auf der anderen Seite bei dieser Art von Problemen. Denn wenn eine Software wirklich einigermaßen sicher und korrekt funktioniert, dann ist es diese ;) Anders sieht das aus, wenn fremde Anbieter auftauchen. Da kann die Telekom auch nur deren Datensätze übernehmen und manchmal hat man das Gefühl, die würfeln ihre Beträge aus.

Ciao,

Andreas Keirat
www.spielphase.de

[maura]

> Das passiert eigentlich nur, wenn man nicht explizit bei
> beiden Rechnungen angibt , zu welchen Rechnungen der
> Geldbetrag gehört.

ups, ertappt. genauso war`s. ich habe da der dramaturgie etwas weggelassen, asche auf mein haupt.
der rest stimmt aber so. es kann doch nicht angehen, das man über ein halbes jahr ständig da anrufen muss, weil sie das nicht hinbekommen, die rechnung an meine neue adresse zu schicken (in ihrem computer war übrigends meine neue adresse gespeichert...).
naja, und zu den erhöhten anschluss gebühren fehlt mir auch nichts ein.
originalton techniker: wir nehmen 60,-, wenn wir da technisch irgendwas ändern mussten...zB. wenn da kein telefonanschluss war.
ich: telefonanschluss war da.
er: oder falls man von analog zu digital wechselt.
ich: war ein ganz normaler anschluss. vorher und jetzt auch.
er: naja, dann mussten wir da irgendwas anderes machen.

das alles hat er mir in einer absoluten unfreundlichkeit und mit einem sächsischen akzent um die ohren gehauen. ich fand es ja fast schon wieder lustig.
letztendlich habe ich dann die 30,-, die ich zuviel bezahlt habe ja wieder bekommen, genervt hat es trotzdem. ach, ich hatte zu anfang auch noch schön den calltime 120 aufgedrückt bekommen, den ich nicht haben wollte...war da übrigends nicht der einzige in meinem bekanntenkreis, der den teureren tarif bekommen hat. sieht nicht unbedingt nach zufall aus...
aber letztendlich gehört das hier alles nicht hin.
maura

[Martin]

Ich habe mit Arcor ebenfalls schlechte Erfahrungen gemacht und mußte nach meinem Umzug zwei Monate auf meinen Anschluß warten. Zudem haben sie meine Hardware auch erst mal an meine alte Adresse geschickt.
Da hatte ich dann so dermaßen die Nase voll, daß ich fristlos gekündigt habe. Einen Tag später war der Anschluß dann doch da und funktionsfähig - leider war aber meine fristlose Kündigung das Einzige, was die zügig bearbeitet haben - einen Tag später war der Anschluß schon wieder weg...
Ein Telefonanschluß bei der Telekom war dann in einer Woche über die Bühne. Ich habe außerdem DSL bei der Telekom bestellt, aber über freenet, damit ich die dumme Anschlußgebühr von 100 Euro nicht zahlen muß. Darauf warte ich jetzt auch schon seit zwei Monaten. Morgen soll es dann soweit sein, nach vier Monaten in meiner neuen Wohnung habe ich DSL!