Austauschkarten ZuZ Schweiz

[Irmi]

Hallo,
ich hätte mal eine Frage: hat von Euch schon jemand die Austauschkarten für das Zug um Zug Schweiz bestellt?
Als Besitzer von ZuZ oder ZuZ Europa kann man sich registrieren bei DoW und kostenlos Ersatzkarten in besserer Qualität bestellen.
Ich habe das vor fast zwei Wochen gemacht und gleich darauf eine Versandbestätigung bekommen. Allerdings ist bis heute nichts angekommen.
Eine Mailanfrage meinerseits wurde leider auch nicht beantwortet.
Nun würde mich interessieren, wer die Austauschkarten schon bekommen hat?

LG Irmi

[Matthias Wagner]

Hey danke dass du schreibst. Ich hatte sie auch bestellt und auch die Versandbestätigung bekommen - und auch nichts erhalten - und auch die Mailanfrage wurde nicht beantwortet. Ich dachte schon meine Post wäre gestohlen worden...was aber jetzt unwahrscheinlich erscheint.
Wäre nett wenn sich DoW (oder Pro Ludo?!) mal dazu äußern könnte...

[Pricuricu]

Hallo Irmi und Matthias, normalerweise macht das DoW, aber wenn Ihr mir mal Eure Ticketnummern schickt, dann reiche ich das intern nochmal weiter und kläre das.
Grüße, Guido guido.heinecke@proludo.de

[Monika]

Geht mir genauso. Warte sehnsüchtig auf Post. Hatte mir auch schon Gedanken gemacht, dass die Karten verloren gegangen sind, aber da ich ja nun kein Einzelfall bin, bin ich etwas beruhigt.
Grüße,
Monika

[Matthias Wagner]

Danke für die schnelle Hilfe. Ich hab dir eine Mail an die angegebene Adresse geschickt.

[Rolf Braun]

Hi Irmi,

wozu brauchst du die Austauschkarten für ZuZ Schweiz, wenn du es garnicht besitzt?

[Irmi]

Natürlich besitze ich das ZuZ Schweiz!
Aber die Austauschkarten bekommt man, wenn man sich mit der Nummer eines normalen ZuZ oder ZuZ Europa bei DoW registriert.

LG Irmi

[Irmi]

Hallo Guido,
das ist ja wirklich super!
Danke für die schnelle Hilfe!

LG Irmi

[Grzegorz Kobiela]

Ich habe das mit den Austauschkarten bisher nur aus Faulheit noch nicht gemacht, dafür habe ich aber die kostenlosen Austauschkarten zu einer Battlelore-Erweiterung mal bestellt und zwei Monate lang kam nichts trotz Versandbestätigung. Als ich dann DoW geschrieben habe, haben sie sofort geantwortet und mir ein neues Set geschickt. Das alte hat wohl die Post verschlampt...

[Matthias Wagner]

Hat sie denn geschrieben, dass sie es nicht besitzt?

[Pricuricu]

Monika, bitte sende mir deine Ticket bzw Bestellnummer zu, ich lasse das prüfen bei DoW: guido.heinecke@proludo.de

[stmountain]

Hallo Guido,

Ich war jetzt schon über eine Woche nicht mehr zuhaus, werde dass heute abend mal nachprüfen lassen ob mitlerweile Post von DoW angekommen ist. Wenn nicht werde ich mich wohl auch bei dir melden.

Ich habe die Versandsbestätigung am 02.06. bekommen.

Gruß, Christian

[Globetrotter]

"Pricuricu" hat am 16.06.2008 geschrieben:
> Hallo Irmi und Matthias, normalerweise macht das DoW, aber
> wenn Ihr mir mal Eure Ticketnummern schickt, dann reiche
> ich das intern nochmal weiter und kläre das.
> Grüße, Guido guido.heinecke@proludo.de


Hallo Guido!

Mir ist es mit den Austauschkarten bisher genauso gegangen, wie den anderen. Ich habe eine Bestätigungsmail der Bestellung bekommen, danach am 2.6. eine Mail, dass die Karten an mich versendet worden wären und nachdem ich letzte Woche per Mail Days of Wonder mitgeteilt habe, dass die Karten nicht angekommen sind, bisher keine Antwort erhalten.

Ich möchte hiermit auch dein Angebot wahrnehmen und habe dir eine Mail geschickt mit meiner Ticket Nummer, habe auch noch als Attachment die vier Mails (die zwei die ich von Days of Wonder bekommen habe und die zwei die ich an Days of Wonder geschickt habe) zum Nachlesen für dich an meine Mail angehängt.

Danke schon mal im voraus für deine Hilfe.

Viele Grüße

Globetrotter Wolfgang

[Matthias Wagner]

Eben kam die Antwort von DoW. Die haben die Bestellungen erst gesammelt und noch garnicht verschickt. "In den nächsten Tagen" sollten sie also ankommen.

[stmountain]

Gut, dann bin ich ja beruhigt. Meine Karten sind auch noch nicht angekommen.

Es ist sehr verständlich, dass die "Bestellungen" gesammelt werden, da es ja ein kostenloser Service ist.

[Matthias Wagner]

Stimmt - das ist verständlich...man sollte dann halt bloß nicht eine E-Mail schicken, dass es losgesendet wurde ;-)

[Axel Bungart]

Muss mal ganz dumm fragen: was ist denn mit den Karten? Ich habe ZuZ CH auch, aber da scheint mir alles in Ordnung.

Gruß
Axel

[Pricuricu]

Stand der Dinge bei Dow laut Mylène:

"Hallo Guido ,
we already know that trouble, several customers wrote to us too !
The Swiss cards replacement program is so important that we had to use an
economic service of the french Post, for budgetary reasons.
When the customers receive the message confirming the shipment, it means that
their application has been taken into account. Then, it takes between 3 and 4
weeks for processing and delivery of the goods.
Most of them have been delivered by now. The new requests will be shipped the
normal way to avoid that inconvenience.
Thanks for the update !"

[Irmi]

Danke für die Infos!
Da bin ich ja mal gespannt, wann die Karten dann letztendlich ankommen - bisher hat sich bei mir nämlich noch nichts getan, obwohl es vor einer Woche hiess, daß die Karten in wenigen Tagen kommen sollen.

LG Irmi

[Matthias Wagner]

Bei mir ist auch noch nichts da. Schaumerma...die 3-4 Wochen sind ja auch schon rum...
Solangs für Umme is kann man sich ja nicht beschweren ;o)

[Irmi]

Eben, das denke ich mir auch!
Ich hatte ja auch nur nachgefragt, weil anfangs gleich eine Versandbestätigung kam und dann nichts ankam. Aber jetzt weiß man ja was los ist!