Kundenbehandlung bei winning moves

[Dagmar Schwarz]

Vor einiger Zeit schickte ich eine e-mail an "winning moves", da bei einem nagelneuen Spiel bereits beim ersten Spielen ein Produktions- oder Materialfehler aufgetreten war. Leider habe ich bis heute noch keine Reaktion des Verlages erhalten. Wem ist so was bei "winning moves" auch schon passiert?

[Feric Jaggar]

Yep.

[Tobias Lang]

Huhu :-)

ich hab keine Ahnung wie gut die Kundenbetreuung bei WM ist, weil hab noch nie was hingeschickt. Mir fällt allerdings auf, dass dies die ersten Postings von Dagmar und auch Feric sind. Sagt jedenfalls die Suche.

Hat das was mit der SdJ Vergabe zu tun oder irre ich mich einfach nur tierisch? ;-)

Liebe Grüsse

Tobias.

[Gustav der Bär]

Auf jeden Fall sieht´s wie eine billige Stimmungsmache aus.

Auf Xuntheit!
Gustav der Bär
(Peter Gustav Bartschat)

[Dagmar Schwarz]

Tierisch geirrt.

[Dagmar Schwarz]

Hallo Gustav,

mir gehts hier absolut nicht um Stimmungsmache, sondern darum, daß ich mich halt über WM ärgere, weil die bisher keinerlei Reaktion auf meine Anfrage zeigen. Und da hab ich halt den Tip bekommen, den Sachverhalt hier einfach mal zu schildern und bei anderen Leuten nachzufragen, ob jemand so was auch schon erlebt hat.
Ich möchte hier wirklich keine Stimmungsmache anzetteln. Tut mir leid, daß Du das so aufgefaßt hast.

Grüße Dagmar

[Feric Jaggar]

Falsch gesehen.

Feric

[Günter Cornett]

Dagmar Schwarz schrieb:
>
> mir gehts hier absolut nicht um Stimmungsmache, sondern
> darum, daß ich mich halt über WM ärgere, weil die bisher
> keinerlei Reaktion auf meine Anfrage zeigen. Und da hab ich
> halt den Tip bekommen, den Sachverhalt hier einfach mal zu
> schildern und bei anderen Leuten nachzufragen, ob jemand so
> was auch schon erlebt hat.

hmm, es sieht schon etwas seltsam aus, wenn die Beiträge von dir und 'Feric' beides mal zur gleichen Zeit abgeschickt werden.

Andererseits frage ich mich, wozu eine solche Stimmungsmache dienen soll. Wer lässt sich denn davon schon beeindrucken ?


Nun zum Wesentlichen: eine Schilderung des Sachverhalts war das leider nicht.

Was war bei welchem Spiel defekt ?
Wann wurde eine email welchen Inhalts an welche emailadresse geschickt ?

Genaue Angaben helfen beiden weiter, Verlag und Kunden.

Es kommt ja durchaus vor, dass mal ne email verlorengeht, unterwegs oder auch in der Firma. Vielleicht ist sie im Spamfilter hängengeblieben, vielleicht konnte keiner mit dem Inhalt was anfangen, weil der ebenso unkonkret formuliert war wie dein Forumsbeitrag.

Wenn ein Verlag auf eine email nicht regiert, würde ich es zunächst mit einer zweiten mail oder einem Anruf versuchen und erst dann im Forum nachfragen. Wenn dabei die Angaben konkreter sind, kriegst du auch mehr Hilfe als ein nach Luft schnappendes 'yep'. Kann bspw. sein, dass jemand eine aktuelle emailadresse von WM für dich hat.


Gruß, Günter

[Steffen]

Schon wieder gleichzeitig (beide 22:40) ...?

Magie !!!

[Roman Pelek]

Hi Dagmar und die Anderen,

juchhuh, endlich gibt's wieder Anlass zu Verschwörungtheorien :-D

Also steigen wir da mal tiefer in die Materie ein: Dagmar (vormals unbekannt) gibt ein Posting mit einer E-Mail ab, Feric (dito bislang unerhört) antwortet binnen Sekunden oder Minuten (=unmittelbar) ohne E-Mail-Angabe. Zuallererst mit "Yep", obwohl die Antwort auf die Frage "Wem ist sowas ... schon passiert?" grammatikalisch richtig, wenngleich ebenso nichtssagend, mit "Mir" beantwortet werden müsste, so man denn zustimmen möchte. Danach gibt's Mutmassungen ob der Stimmungsmache, die in, stilistisch gesehen, frappiernder Übereinstimmung mal mit "Falsch gesehen.", mal mit "Tierisch geirrt." beantwortet werden. Erschwerend kommt hinzu, dass Dagmar den Zeitrahmen ihrer unbeantworteten Reklamation mit "Vor einiger Zeit..." charakterisierte, was ein außerordentlich beliebtes Verschleierungselement für jegliche zeitlose Absurdität im Internet darstellt. "Watson, ihre Meinung?" - "Schuldig, Holmes, schuldig!"

Sollte all dieser Rationalität eine berechtigte Anfrage entgegenstehen, so mag ich einwerfen, dass Winning Moves durchaus reagiert, und man dies in ein 14-tägiges Zeitfenster recht gut einpassen könnte.

Ciao,
Roman

[Topolino]

"Roman Pelek" hat am 19.06.2002 geschrieben:
> ... so mag ich einwerfen, dass Winning Moves
> durchaus reagiert, und man dies in ein 14-tägiges
> Zeitfenster recht gut einpassen könnte.
>
> Ciao,
> Roman

Also ich kann Roman nur zustimmen !!!
Auch ich habe schon Antworten von Winning Moves erhalten !!!

... und dies innerhalb von 1 - 2 Tagen sogar ...

Ciao
Topolino

[Jürgen Simon]

Also ich habe bisher gute Erfahrungen mit Winning Moves gemacht!
Ich hatte aber keine eMail geschickt, sondern angerufen...

Und mir konnte sofort weitergeholfen werden!

Und da hilft auch alles an Stimmungsmachen nichts :

Transamerica wird doch Spiel des jahres!

Jürgen (findet lustig,mit welchen Mitteln hier Leute spielen...)

[Ronald Novicky]

Nachdem ich meine Spiele im Fachgeschäft kaufe, reklamiere ich auch dort.
Da gab's noch nie ein Problem; allerdings hatte ich auch noch nie eine WM Reklamation.

lg
Ronald (der sich voll bewußt ist, dass er hier unverschämt Werbung für Spielefachgeschäfte macht...)

[Feric Jaggar]

Bin nicht die Dagmar. :evil:

Feric

[Roland G. Hülsmann]

... aaber sprichst Dich mit Ihr ab, oder ... ;-)

[peer]

Hi,
Feric Jaggar schrieb:
>
> Bin nicht die Dagmar. :evil:

Sondern? :-lol:

ciao,
Peer

[peer]

Hi,
Schreib doch noch einmal eine Email - manchnal geht eine verloren. Wie lange ist esdenn bereits her?
Anrufen hilft im Zweifelsfalle immer.
ciao,
Peer (habe bei Puerto Rico mal nicht gewonnen - ist euch das auch schon mal passiert?)

[Feric Jaggar]

Nö.

Feric

[erik]

"peer" hat am 19.06.2002 geschrieben:

> Peer (habe bei Puerto Rico mal nicht gewonnen - ist euch
> das auch schon mal passiert?)

Nein :-P

[Jochen]

Was für'n Chaos wegen 2 Leuten!

Mal ehrlich: wer von Euch lässt sich seine Meinung durch einen möglicherweise Einzelfall (äh Doppelfall) bilden?

Ich hab auch schon mal per eMail um den Austausch eines fehlerhaften Teiles gebeten (Eurogames) und erst auch die zweite Mail antowrt erhalten, weil die erste wegen der Urlaubsabewesenheit eines Mitarbeiters irgendwie zum Verlust der Mail geführt hat...

Wie wär's übrigens mit folgendem: IP-Nummern auf den Threads???

ciao
petzi

[Gustav der Bär]

"Feric Jaggar" schrieb:
> > Bin nicht die Dagmar.

peer schrieb:
> Sondern?

Gustav der Bär vermutet:
Wahrscheinlich Nichtdiemama.

AX!GdB

[peer]

Hi
Jochen schrieb:
> Wie wär's übrigens mit folgendem: IP-Nummern auf den Threads???
Wurde schon oft diskutiert, ist aber schwierig bei Firewalls, Unirechnern oder Leuten, die von der Arbeit von Terminals aus schreiben oder von Freunden oder....
ciao,
Peer

[Jochen]

War ja auch nur 'ne Idee und irgendwie nicht ernst gemeint...
man kann das mit dem gläsernen Menschen auch überstrapazieren.

Ich persönliche beachte solche Threads (wie oben) eigendlich so gut wie nicht, wenn die Leute nicht Manns (oder Fraus) genug sind ihre Meinung auch mit ihrem namen (bzw. eMail-Addy) zu unterschreiben...

ciao
petzi

[Henrik Schrader]

Ja

Seit dem spiele ich nicht mehr ;).

Henrik
( Hofft das er demnächst auch mal gewinnen kann )

[Herr Sylvester]

Yep