Louis XIV: Erfahrungen mit dem Service von alea

[Danny]

Hallo,

ich hatte Anfang letzter Woche meinen Beitrag "fehlende Personenkarte"
hier ins Forum gestellt.

Nachdem mir jemand, der das gleiche Problem hatte, Mut gemacht hat,
dass ALEA sicher schnell Abhilfe schafft (da es dort in dem Fall wohl so
passiert ist), bin ich inzwischen etwas entmutigt, da ich bislang noch
immer nichts gehört habe.

Liegt es nun vielleicht doch daran, dass ALEA momentan nur
"sporadisch" erreichbar ist ?

Wer weiß mehr?

Danke und Gruß,
Danny (die ihre selbst gebastelte "Dummy-Karte" auf dem Tisch nicht
wirklich schön findet inmitten eines sonst sehr schönen Spiels)

***

[Joshua]

Nicht das ich etwas näheres wüsste, aber da die letzte Woche über Gathering of Friends war, könnte ich mir vorstellen, daß deine Reklamation schlicht mangels Anwesenheit nicht bearbeitet werden konnte. Ansonsten ist Alea nach meiner Erfahrung mehr als zuverlässig.
Ich frage mich aber ob sie sich mit der tschechischen Fertigung tatsächlich einen großen Gefallen getan haben.

Grüße Joshua

[Heinrich Glumpler]

Hi,

wann immer Stefan (Brück) hier mitbekommen hat, dass jemand Materialprobleme mit einem "seiner" Spiele hatte, hat er prompt und kulant reagiert - irgendwo war hier vor kurzem zu lesen, dass der gesamte Alea-Clan im (m.E. wohlverdienten :-) ) Urlaub ist.

Also - Geduld...

Grüße
Heinrich

[Braz]

Hallo Danny,

also ich habe nja bereits eine Karte sehr schnell zugeschickt bekommen, wenn auch fälschlicherweise eine andere als die gewünschte (was jedoch auch auf meinem Mist gewachsen war/ist).

Prinzipiell kann ich nur sagen, daß ALEA einen vorbildlichen Support hat und es liegt mE in der Tat daran, daß ALEA "nur sporadisch" z.Zt. erreichbar ist.


Gruß
Braz

[Andreas Keirat]

Danny schrieb:
>
>
> Hallo,
>
> ich hatte Anfang letzter Woche meinen Beitrag "fehlende
> Personenkarte"
> hier ins Forum gestellt.
>
> Nachdem mir jemand, der das gleiche Problem hatte, Mut
> gemacht hat,
> dass ALEA sicher schnell Abhilfe schafft (da es dort in dem
> Fall wohl so
> passiert ist), bin ich inzwischen etwas entmutigt, da ich
> bislang noch
> immer nichts gehört habe.
>
> Liegt es nun vielleicht doch daran, dass ALEA momentan nur
> "sporadisch" erreichbar ist ?
>
> Wer weiß mehr?
>
> Danke und Gruß,
> Danny (die ihre selbst gebastelte "Dummy-Karte" auf dem Tisch
> nicht
> wirklich schön findet inmitten eines sonst sehr schönen Spiels)
>

Wie bereits bei anderer Stelle gesagt, ist die Alea-Mannschaft wohl im Urlaub. Wenn Du aber sooooo dringend eine Karte brauchst, warum rufst Du nicht einfach bei Ravensburger direkt an ? Alea gehört zu ihnen und ich habe auch schon von ihnen Ersatzmaterial direkt geliefert bekommen...

Ciao,

Andreas Keirat
www.spielphase.de

[Stefan Feld]

Hallo Danny,

Stefan ist tatsächlich in Amerika ! Ob man es allerdings Urlaub nennen kann, mag ich bezweifeln, da er sich auch dort um Spiele kümmert.

Und nun die frohe Nachricht: Er will planmäßig ab Mittwoch wieder zurück sein !

Viele Grüße
Stefan

[Chris]

Natürlich haben sie sich mit der Produktion in Tschechien einen Gefallen getan - einen pekuniären vor allem: Lohnkosten etwa 20% hiesiger Kosten, aber etwa gleicher Verkaufspreis in Deutschland. Einen viel größeren Gefallen kann man sich doch kaum tun................

Trotzdem viel Spass noch beim Spielen !

Gruß, Chris

[Stefan Brück/alea]

Danny schrieb:
.
.
.
> Liegt es nun vielleicht doch daran, dass ALEA momentan nur
> "sporadisch" erreichbar ist ?

Genau daran liegt es. So ein Ein-Mann-Betrieb kann halt auch Nachteile haben... ;o)

M Condé ist jedenfalls mittlerweile unterwegs in den hohen Norden.

vG
Stefan